Vì Sao 97% Người Hâm Mộ Bỏ Chuyến Bay?

Tôi từng nghĩ chậm trễ bay là do lỗi con người—cho đến khi thấy phân tích thể thao phản chiếu đúng sai tương tự. Hãng hàng không không quan tâm bạn có trễ, nhưng thuật toán cũng vậy. Mùa trước, chúng tôi huấn luyện mô hình dự đoán trên chỉ số mệt mỏi cầu thủ—tần số nhịp tim, phút nghỉ sân, thậm chí thay đổi chiến thuật phòng ngự. Điều gọi là ‘hiệu suất then chốt’ chỉ là tiếng ồn trong biển số liệu. Chiến thắng thật sự không nằm trên bảng điểm. Nó chôn vùi trong khe hở giữa các mốc thời gian: khi vận động viên giảm tốc chạm 0,83 giây sau phục hồi—nhưng động cơ tỷ lệ kỳ lạ vẫn tăng tốc vượt trực giác con người. Chúng tôi xác định đây không phải ‘lỗi con người’ mà là sự bất đồng hệ thống. Hành vi khán giả không phi lý; nó là phản ứng với kiến trúc dữ liệu kém. Mô hình của chúng tôi không tính đến tiếng ồn đám đông, âm thanh sân vận động hay chu kỳ ngủ—they xử lý biến thiên như tỷ lệ tín hiệu-độ nhiễu.